日航万米急降乘客发声：事后无人对接，行程也被耽误

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6月30日，春秋航空日本IJ004航班从上海浦东飞往东京途中，因增压系统故障警报紧急降落，机上191名乘客无大碍。

当地时间7月1日，春秋航空日本官网紧急发布涉事航班的取消信息。据航空公司提供给乘客的停航通知，该航班乘客被安排在当地的丽嘉皇家酒店，上午11点退房。因未能将乘客成功送至成田机场，航司提供上限752元的交通补助。

7月1日晚，当事乘客武女士告诉九派新闻，落地后，春秋航空日本公司安排了酒店，大部分乘客超过凌晨3点才入住。

“坐上机场大巴后就没有工作人员跟着我们了，在酒店办理入住排了很长的队，当时很累很饿，拿到房卡后有趣便利店买了吃的，折腾完最起码4、5点了。”武女士称，从昨天下飞机开始到目前为止，没有任何航空公司的工作人员与他们对接过。

武女士告诉九派新闻，自己和朋友一起带着孩子到日本旅游，朋友因此事被吓坏了，今天一早就改签飞回了上海，自己则打算按原计划带着孩子游玩。

“事发后，我和儿子的耳朵都很疼，现在儿子没感觉了，但是我的耳朵还是疼，在日本也不知道去哪检查，就算检查也得等到回上海。”

上海飞日本航班急速下降7000米

此前，据央视新闻消息，当地时间6月30日20时50分左右，由上海飞往成田的日航8696航班波音738客机在关西机场紧急降落。据日本国土交通省大阪航空局确认，机上191名乘客及机组人员均未受伤或出现身体不适。

春秋航空官网公告截图

事发后，据春秋航空官网公告显示，7月1日春秋航空日本多批次航班取消，包括IJ001次航班由东京(成田)飞往上海(浦东)、IJ002次航班由上海(浦东)飞往东京(成田)等，取消原因均是“因受运力调配影响”。

退改签方面，公告显示：可免费改签至自取消航班乘机日起30日以内，且有空位的本公司同一区间航班；退票：自取消航班乘机日起30日以内，可申请全额退款。此外，公告称，改签或退票只可选择一种，且改签只可办理一次。

日本航空公司发布的声明截图

7月1日，日本航空公司发布JL8696/IJ004航班 (上海浦东-东京成田)备降关西国际机场的情况说明：

2025年6月30日，JL8696/IJ004航班(由上海浦东飞往东京成田，185名乘客，6名机组人员)在飞行过程中，飞行员发现增压系统出现异常指示，为确保旅客与机组成员的安全，将飞机降低到安全飞行高度，并于20时48分在关西国际机场备降。

目前为止，尚未收到乘客或机组人员出现身体不适的报告，关于增压系统出现异常的具体原因正在进一步调查中。该航班的乘客已经被安排了住宿，以及前往最终目的地的交通费用补助(规定范围内)。

我们对本次事件给您造成的不便深表歉意，感谢您的理解与配合。